|
|
|
| Välkommen till RosGuide
RosGuide AB säljer och utvecklar programmet S.O.S
HelpDesk Nyheter:
| |||||||||||
En ny version av webbgränssnittet S.O.S Online är klart. |
|
| Via webbgränssnittet kan handläggare söka efter ärenden på
ett antal olika sätt. Handläggaren kan skapa/ändra/eskalera, koppla dokument och avsluta ärenden. Ingen klient installation är nödvändig. Gränssnittet är enkelt att lära sig ingen/minimal utbildning krävs. Skärmdumpar på S.O.S Online |
|
| Kunder kan söka bland sina egna ärenden. Skapa ärenden direkt via webben är också möjligt. Samt lägga till information på ärendet. Skärmdumpar pä S.O.S Online |
|
Fristående mailfunktion till ärendeformuläret. |
|
| I verktygsfältet så finns det en blå knapp ( @ ). Vid klick på den så öppnas en dialog där det går att skicka mail oavsett vilken status ärendet har. Mailet kan bl.a. editeras innan det skickas iväg, det går att bifoga filer och det finns möjlighet att spara mailinformationen i en ny loggrad. | Beskrivande dokument |
Läs mera på
S.O.S HelpDesk produktsida, där finns det produktblad, programbilder,
beskrivning av nya versioner m.m.
Historik:
Fram till Mars 2002 så fanns programmet under Nocom ABs regi.
1 Mars 2002 så köptes programmet loss från Nocom AB av Jürgen von Rost som
startade RosGuide AB.
Det var ett naturligt steg eftersom det är Jürgen som har haft ansvaret för och
även utvecklat
produkten i ett antal år.
Skicka e-post till jurgen.vonrost@rosguide.se med
frågor eller kommentarer om den här webbplatsen.
|